Logisticien - Gestionnaire ADV - Export en Alternance H/F - 06

Objectif du poste : Assurer le suivi complet des commandes clients, du traitement initial à la livraison, en garantissant le respect des délais, des conditions convenues, et en coordonnant les échanges avec les fabricants, les transporteurs et les clients.

Responsabilités principales :

1. Gestion des commandes :
- Réception des commandes des agents, clients, importateurs ou collaborateurs
internes.
- Vérification de la conformité du bon de commande.
- Placement de la commande auprès du fabricant dans un délai de 3 jours
ouvrables.
- Création et organisation d'un dossier de commande sur le cloud.
- Enregistrement de la commande dans le tableau de suivi selon les règles en
vigueur.

2. Relations avec les fournisseurs :
- Envoi de la commande et demande de proforma.
- Contrôle de la conformité de la proforma : quantités, prix, conditions de paiement, adresse de livraison, etc.
- Suppression des anciennes versions de la proforma, conservation uniquement des documents à jour.

3. Émission de la proforma client :
- Rédaction de la proforma client basée sur la proforma fournisseur.
- Envoi à l'agent ou au client avec un message standard de confirmation.
- Activation de la production uniquement après réception de la confirmation écrite du client.

4. Suivi des délais :
- Demande et suivi des dates de disponibilité des produits.
- Rappels réguliers au fournisseur en cas de retard.
- Reconfirmation de la commande avec le client en cas de report du cycle de production (tous les 60 jours).

5. Logistique et douane :
- Coordination avec les transporteurs et les transitaires.
- Préparation et vérification des documents d'expédition et douaniers.
- Suivi des marchandises jusqu'à l'arrivée en entrepôt.

6. Documentation qualité produit :
- Collecte des documents qualité auprès des fournisseurs selon les demandes des clients : résultats d'analyses, déclarations de conformité/qualité, maquettes des étiquettes et contre-étiquettes, et tout autre document relatif aux produits.

7. Réclamations et logistique entrepôt :
- Traitement des réclamations clients.
- Contrôle des expéditions en termes de délais et conformité.
- Gestion des flux sur entrepôts de transit.

8. Communication d'information :
- Information régulière des agents/clients sur les statuts des commandes, délais et paiements.
- Remontée des incidents ou retards auprès de la direction.

Tâches complémentaires :

- Participation aux négociations et à la correspondance avec les fournisseurs étrangers.
- Maintien des bases de données à jour et conforme aux normes internes.
- Archivage rigoureux et actualisation des documents contractuels et logistiques.

Profil recherché :

- Étudiant(e) en formation Bac +2/3 en logistique, commerce international, supply chain
ou gestion
- Bon relationnel, rigueur, sens de l'organisation
- Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Google Drive)
- Maîtrise de l'anglais et russe (écrit/oral) appréciée