Gestionnaire Administratif - Métropole Nice Côte d'Azur H/F - 06

Au sein de la Direction déléguée au Dialogue Social et à la Responsabilité Sociale de l'Employeur, le Point Info RH a pour missions principales de développer un guichet unique concernant les ressources humaines tant au niveau de l'accueil physique et téléphonique que du traitement des procédures administratives dématérialisées, et d'assurer un traitement administratif de premier niveau des demandes d'emplois.

Vous serez en charge de la réception et du traitement des demandes reçues via une plateforme téléphonique dédiée aux ressources humaines et destinée aux agents de la Métropole Nice Côte d'Azur, de la Ville de Nice et du CCAS de Nice, de la rédaction d'accusés de réception des courriers entrants de demande d'emplois, ainsi que de la gestion de la boîte mail "allo RH".

Vos missions principales seront :
* La délivrance d'informations via une plateforme téléphonique dédiée aux ressources humaines :
- Vous réceptionnerez et traiterez des requêtes provenant d'agents de la collectivité et/ou de personnes extérieures ;
- Vous accueillerez des personnes et identifierez les demandes ;
- Vous traiterez des demandes soit en assurant un premier niveau de réponse, soit en sollicitant et/ou réorientant vers le service compétent ;
- Vous apporterez des conseils concernant les démarches administratives.

* L'enregistrement des demandes :
- Vous enregistrerez les demandes de renseignements reçues via la plateforme téléphonique dans une application informatique de gestion des demandes.

* La recherche et/ou la vérification d'informations nécessaires au traitement des demandes :
- Vous consulterez des données informatiques concernant les agents, des dossiers de candidatures, des offres d'emplois, etc.