Agent - Agente d'Accueil H/F - 06

Nous recherchons un(e) Agent d'accueil pour le centre thermal de Berthemont-les-Bains sur la commune de Roquebillière (06450). Sous la responsabilité de votre responsable de service,

Vos missions sont les suivantes :
- L'accueil des clients cure et spa
- Le suivi client de la réservation jusqu'à la fin du séjour (accueil téléphonique et physique)
- La prise de réservations et mise en application du Yield (gestion optimale des plannings)
- La création de dossier clients avec l'ensemble des informations le concernant
- D'établir le planning des rendez-vous des clients.
- De contrôler les dossiers et les plannings et apporter les modifications nécessaires
- De présenter le site au client et l'orienter
- La facturation et l'encaissement des prestations
- De contribuer à la satisfaction de la clientèle (suivi personnalisé, anticipation des besoins, et des profils clients, empathie.)

Tâches commerciales
- Promouvoir la vente des produits boutique proposés par l'établissement
- Renseigner les clients sur les soins proposés par le spa et des autres services du site
- Effectuer des ventes additionnelles