Receptionniste H/F - 06

Achil recherche pour le compte de son client, un hôtel restaurant basé à proximité de Nice, un profil de réceptionniste H/F.

Notre client, un Hôtel 4 étoiles niché entre Nice et Cannes, est une invitation à l'évasion entre mer et jardin. Une combinaison de luxe, de confort et d'authenticité au bord de la Méditerranée.

Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.Garant d'un accueil chaleureux et professionnel, vous assurez la gestion des arrivées, des séjours et des départs tout en veillant à la satisfaction des clients et à l'image haut de gamme de l'hôtel.

Responsabilités

- Accueillir et renseigner la clientèle avec courtoisie et professionnalisme.
- Effectuer les check-in et check-out selon les standards de l'hôtel.
- Gérer les réservations
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations.
- Répondre aux demandes et besoins des clients pendant leur séjour (informations touristiques, services internes, réservations externes).
- Assurer la bonne communication avec les autres services (étages, restauration, maintenance).
- Traiter et résoudre les réclamations avec tact et efficacité.
- Participer à la mise en valeur des services et prestations de l'hôtel (upselling, cross-selling).