Agent d'Accueil et Instructeur de Dossiers de Formalités Administratives - Commune de Nice H/F - 06

Au sein de la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population, le service État Civil et Titres d'Identité assure l'accueil, la délivrance d'informations et l'orientation du public, ainsi que la réalisation des formalités relatives à la délivrance de titres et aux compétences du Maire, conformément à la réglementation.

Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique des usagers, de la prise de rendez-vous, de la pré-vérification des dossiers et de l'orientation du public, du traitement au guichet des demandes de formalités administratives, ainsi que de l'application des procédures relatives aux titres d'identité et des prestations offertes aux usagers au sein d'une maison de service public.

Vos missions principales seront :
* L'accueil et la délivrance de renseignements :
- Vous analyserez et comprendrez la demande et poserez des questions complémentaires si nécessaire ;
- Vous délivrez immédiatement des renseignements de premier niveau relatifs à l'organisation et au fonctionnement de la collectivité et de ses services ;
- Vous vérifierez les rendez-vous, prendrez des rendez-vous via le logiciel E-Sirius, pré-vérifierez les dossiers et orienterez les usagers ;
- Vous tiendrez les tableaux de bord et statistiques ;
- Vous rendrez compte de votre activité à votre hiérarchie.

* La diffusion de documents :
- Vous remettrez des plaquettes, livrets d'information et questionnaires ;
- Vous suivrez les stocks de documentation et assurerez leur réapprovisionnement régulier.

Missions secondaires d'instructeur de dossiers :
* Les formalités administratives :
- Vous contrôlerez l'identité du requérant, ses habilitations et les pièces constitutives du dossier ;
- Vous constituerez des dossiers et délivrerez des attestations et autres documents liés à la procédure selon le domaine concerné ;
- Vous délivrerez des titres d'identité (cartes nationales d'identité, passeports) et des documents d'état civil (actes, livrets).

* Les connaissances des procédures dans les domaines suivants :
- Vous délivrerez les cartes nationales d'identité et passeports biométriques ;
- Vous procéderez à la légalisation de signature, aux attestations de domicile et aux changements de résidence ;
- Vous établirez des certificats de vie et certifierez la conformité des documents ;
- Vous délivrez des actes d'état civil ;
- Vous gérez les préinscriptions scolaires et l'inscription sur les listes électorales ;
- Vous réalisez le recensement citoyen et mettez à jour les livrets de famille (duplicata, modifications) ;
- Vous délivrez des attestations d'accueil le cas échéant.

Missions accessoires :
- Vous assurerez le remplacement et la polyvalence inter-DGA (primo accueil dans les Maisons de Services Publics) si vous êtes volontaire.