Conseiller Relations Clients H/F - 06

Notre ADN :

Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture d'entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.

Nos ambitions :

La volonté d'oeuvrer ensemble et passionnément pour construire une mutuelle proche de ses adhérents, innovant chaque jour pour proposer une panoplie complète de solutions d'assurances et de services et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent.Vous aimez le contact humain et souhaitez jouer un rôle clé dans la fidélisation de nos adhérents ? Ce poste polyvalent est fait pour vous !

Vos challenges au quotidien:

Au sein du service Relations Clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents dans le cadre des demandes de radiation. Vous assurez une prise en charge complète des dossiers, alliant qualité de service, rigueur administrative et fidélisation.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Analyser et traiter les demandes de radiation ;
- Conseiller les adhérents et proposer des solutions adaptées pour limiter les départs ;
- Gérer la relation téléphonique ;
- Assurer le suivi administratif des dossiers.