Teleconseiller H/F - 06

Besoin de conseils pour explorer de nouveaux horizons professionnels ? Avec CRIT, chaque mission est une chance de grandir ! Bien plus qu'une simple agence d'intérim, nous sommes votre partenaire de confiance pour propulser vos ambitions professionnelles et bien entendu vous accompagner dans votre projet professionnel. Que vous cherchiez un CDD, un CDI ou de l'intérim, nous vous ouvrons les portes d'un univers de missions intéressantes, dans des secteurs variés et porteurs.Votre agence CRIT Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la santé à domicile, basé à Nice (06200), un Téléconseiller (H/F) dans le cadre du développement de son activité. Rattaché(e) au service Téléconseillers du siège, vous occupez un rôle clé de coordination entre les patients, les agences locales, les techniciens et les services supports. À ce titre, vous contribuez activement à la qualité du suivi et à la satisfaction des patients. CDD de 4 mois renouvelable - 39h/semaine.

Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels entrants des interlocuteurs externes : patients, prescripteurs, établissements de santé, organismes partenaires.
- Identifier, qualifier et analyser les demandes des appelants.
- Apporter une réponse de premier niveau ou orienter vers le service compétent.
- Organiser et planifier les interventions des techniciens, y compris pour les patients situés en DOM-TOM.
- Enregistrer les demandes et actions dans l'outil de gestion interne.
- Mettre à jour les dossiers patients et assurer la traçabilité des échanges.
- Assurer une communication claire, rassurante et professionnelle
- Contribuer à la qualité du service rendu et à la satisfaction des patients

Horaire : Amplitude 08h30 - 17h30, du lundi au vendredi (planning variable).

Rémunération :
- 2 031,38 EUR brut mensuel.
- Primes d'assiduité.
- Prime de Noël.
- Tickets restaurant.
- Mutuelle prise en charge à 60 % + Prévoyance.
- Remboursement transport en commun à 75 %.
- 6j de repos compensateur/par an.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application MY CRIT pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux.