Les missions du poste
Dans le cadre d'un recrutement pour un client acteur majeur du transport et de la logistique, votre agence PROMAN SaintLaurentduVar recherche une personne pour occuper le poste de Chargé de Relation Client sur un site logistique situé à Carros.
Au sein du service Relation Client, la personne recrutée assure l'interface entre les clients et les équipes internes, et veille à la qualité des prestations délivrées.
Vos missions
- Gérer les appels entrants, demandes clients et réclamations
- Assurer le suivi des prestations de transport (enlèvements, livraisons, tracking)
- Traiter les demandes d'enlèvement et les rendezvous de livraison
- Gérer les anomalies, souffrances et litiges jusqu'à leur résolution
- Informer les clients de manière préventive et proactive en cas d'aléas
- Collaborer avec les équipes exploitation et transport
- Coordonner sur une partie des clients internationaux
Conditions
- Contrat : intérim peut déboucher sur un emploi pérenne
- Temps de travail : 35 heures
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
- Lieu : Carros ZI
- Prise de poste : à compter du 1er août
- Rémunération : 2 400 € brut mensuel
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Profil recherché
- Formation commerciale
- Expérience réussie en relation client, service client ou centre d'appels
- Une expérience en environnement transport ou logistique est un plus
- Maîtrise des outils bureautiques
- La maîtrise de l'anglais souhaité
Qualités requises
- Sens du service et de la satisfaction client
- Rigueur, organisation et réactivité
- Diplomatie
- Esprit d'analyse et capacité à gérer les priorités
Intéressé(e) ?
Merci de postuler auprès de votre agence PROMAN SaintLaurentduVar avec votre CV.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Relation client