Chargé de Relation Clients Confirmé H/F - Côte d'Azur Habitat

Côte d'Azur Habitat est le premier bailleur social du département des Alpes-Maritimes.

Notre mission, développer l'offre locative dans le département, et offrir une qualité de vie en constante amélioration à nos locataires, nécessite le recrutement de profils très variés, permettant la création d'équipes multiculturelles pluridisciplinaires.

Rejoindre les effectifs de Côte d'Azur Habitat c'est donc s'intégrer à une équipe très diversifiée, pluri-compétence et riche d'expériences.

Depuis octobre 2006, l'Office est passé d'un statut d'établissement public administratif à celui d'établissement public industriel et commercial, lui permettant ainsi d'être plus réactif dans un secteur très concurrentiel.
Se faisant, tout nouvel entrant à l'Office est soumis au code du travail et non plus au statut de la fonction publique territoriale, comme par le passé.
Pour relever le défi du logement social de qualité, nous recherchons des candidats qui souhaitent mettre leur énergie, leur innovation et leur engagement au service de nos locataires.

Si vous êtes intéressés, rejoignez-nous, et apportez votre pierre à l'édifice...

Au sein de la Direction Relations Publiques et Relation
clients, vous êtes sous l'autorité du chef de service courriers.

Vos principales missions :

- Rédiger les courriers de réponse adressés aux locataires et aux institutionnels dans les délais impartis. Veiller notamment au respect des délais imposés par Qualibail.
- Collecter, vérifier et analyser l'ensemble des éléments nécessaires auprès des gestionnaires de patrimoine, des chefs d'agence et
des différentes directions du siège. Assurer un rôle de relais entre les différents acteurs internes, facilitant la coordination nécessaire à l'élaboration de réponses complètes et pertinentes.
- Se déplacer régulièrement dans les agences afin d'obtenir ou de compléter les informations utiles aux dossiers.
- Rédiger les notes et courriers demandés par la hiérarchie ou les services internes.
- Assurer la mise à jour des outils de suivi, l'envoi des courriers, ainsi que le classement et l'archivage des documents.
- Participer ponctuellement au soutien des autres services de la Direction de la Relation Clients, à l'organisation d'événements internes et à diverses missions transverses selon les besoins.

Titulaire d'un Bac +2 ou disposant d'une expérience confirmée sur un poste
similaire.
- Organisé(e), vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de
synthèse.
- Vous faites preuve d'une grande rigueur et de persévérance dans le suivi des dossiers et le respect des procédures internes.
- Vous maîtrisez la gestion des priorités et savez travailler avec réactivité.
- Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous aimez le travail en équipe et en coordination avec les agences et les services du siège.
- Vous avez une maîtrise confirmée des outils bureautiques.

• Sens du relationnel
• Relation client