Tournant de Hall - Bagagiste Polyvalent H/F - Hotel West End

Votre mission :

- Servez avec courtoisie, sympathie, professionnalisme et amabilité tous les clients de l'hôtel
- Êtes garant/e de l'accueil et du service client
- Prenez en charge la préparation quotidienne des réservations et des arrivées
- Prenez en charge les bagages des clients
- Êtes l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à l'hôtel
- Assurez l'accueil physique

PROFIL :
Critères indispensables :
- Excellente élocution
- Français et Anglais courant, une troisième langue serait un plus
connaissance du logiciel HMS
- Sens de l'accueil et du service
- Autonomie et bonne gestion des situations délicates
- Courtoisie
- Flexibilité et polyvalence
- Esprit d'équipe
- Dynamisme
- Première expérience réussie en tant que réceptionniste de jour dans l'hôtellerie 4 ou 5 étoiles

Poste TOURNANT, donc possibilité de travailler la nuit
Poste non logé

AVANTAGES:
* Aide au logement avec le 1% patronal/ uniforme fourni et blanchi/mutuelle/ prise en charge de 50% de frais de transport
* Evènements internes tout au long de l'année favorisant une forte cohésion d'équipe

Experience: 2 An(s)

Compétences: Recueillir l'avis et les remarques d'un client,pack office

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Anglais
• Dynamisme
• Italien
• Français