Tournant de Hall - Bagagiste Polyvalent H/F - Hotel West End

Votre mission :- Servez avec courtoisie, sympathie, professionnalisme et amabilité tous les clients de l'hôtel- Êtes garant/e de l'accueil et du service client- Prenez en charge la préparation quotidienne des réservations et des arrivées- Prenez en charge les bagages des clients- Êtes l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à l'hôtel- Assurez l'accueil physiquePROFIL :Critères indispensables :- Excellente élocution- Français et Anglais courant, une troisième langue serait un plusconnaissance du logiciel HMS- Sens de l'accueil et du service- Autonomie et bonne gestion des situations délicates- Courtoisie- Flexibilité et polyvalence- Esprit d'équipe- Dynamisme- Première expérience réussie en tant que réceptionniste de jour dans l'hôtellerie 4 ou 5 étoilesPoste TOURNANT, donc possibilité de travailler la nuitPoste non logéAVANTAGES:* Aide au logement avec le 1% patronal/ uniforme fourni et blanchi/mutuelle/ prise en charge de 50% de frais de transport* Evènements internes tout au long de l'année favorisant une forte cohésion d'équipe

Experience: 2 An(s)Compétences: Recueillir l'avis et les remarques d'un client,pack officeLangues: Anglais exigé,Italien souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Anglais
• Dynamisme
• Autonomie
• Italien
• Pack Office
• Français
• Réactivité
• Empathie
• Capacité d’adaptation