Les missions du poste
Votre mission
Offre d'emploi - Conseiller Service Après-Vente Automobile H/F
Lieu : Nice (06)
Contrat : CDI
Prise de poste souhaitée : août / septembre
Rémunération : 2 700 € brut mensuel + variable mensuel de 500 à 600 € brut
Dans le cadre d'un remplacement, notre client, acteur reconnu de la distribution automobile, recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile H/F pour renforcer son équipe après-vente à Nice.
Le poste s'adresse à un profil ayant une solide expérience en après-vente automobile, avec idéalement une connaissance de l'environnement Ford.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur parcours après-vente.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients physiquement et par téléphone
- Identifier leurs besoins et les conseiller sur les interventions à prévoir
- Planifier les rendez-vous atelier
- Créer et suivre les ordres de réparation
- Assurer l'interface entre les clients, les techniciens et l'atelier
- Établir les devis et expliquer les prestations proposées
- Suivre l'avancement des interventions
- Informer les clients des éventuels travaux complémentaires
- Restituer les véhicules et expliquer les opérations réalisées
- Participer au développement des ventes additionnelles
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service rendu
Qualités attendues
Pour réussir sur ce poste, vous devrez faire preuve de :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Esprit commercial
- Rigueur administrative
- Professionnalisme
- Capacité à accompagner et rassurer les clients
Le poste nécessite une vraie posture de conseiller : l'objectif est d'assurer une prise en charge client qualitative, fluide et professionnelle.
Conditions :
- Contrat : CDI
- Poste basé à Nice
- Prise de poste souhaitée : août / septembre
- Rémunération fixe : 2 700 € brut mensuel
- Variable : 500 à 600 € brut par mois
- Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement
- Environnement automobile structuré
Pourquoi rejoindre ce poste ?
- Intégrer une structure automobile reconnue
- Rejoindre une équipe après-vente organisée
- Occuper un poste central entre le client et l'atelier
- Valoriser vos compétences commerciales et relationnelles
Évoluer dans un environnement orienté qualité de service
Votre profil
Nous recherchons un profil disposant idéalement de 5 à 6 ans d'expérience sur un poste similaire en après-vente automobile.
Une expérience d'au moins 2 ans dans l'environnement Ford serait fortement appréciée.
Vous n'êtes pas nécessairement issu(e) d'un parcours technique pur. Le poste peut parfaitement convenir à un profil à dominante commerciale, à condition d'avoir une bonne compréhension de l'après-vente automobile et un réel sens du service client.
Vous êtes avant tout :
- à l'aise dans la relation client,
- organisé(e),
- réactif(ve),
- capable de gérer les priorités,
- orienté(e) satisfaction client,
- bon(ne) communicant(e),
- capable de faire le lien efficacement entre l'atelier et les clients.
A propos de nous
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Compétences requises
- Service client
- Développement des ventes
- Sens du relationnel
- Relation client
- Réactivité