Téléconseiller H/F - Busa Nathalie
- CDD
- Busa Nathalie
Les missions du poste
Vous recherchez un poste alliant qualité de service et relation clientèle, au sein d'une société en pleine expansion ?Vous serez en charge, en collaboration avec les commerciaux terrain avec qui vous serez en contacts réguliers, de la gestion d'un portefeuille clients:- Prise de commandes- Vente de produits et de gammes quotidiennement- Fidélisation de la clientèle en garantissant une qualité de service optimal (gestion des litiges éventuels, saisie des avoirs, ....)- Pointage des bons de livraisons, des bordereaux de transports, ....- Analyse des écarts et correction des anomaliesVous aimez le travail d'équipe et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre implication dans les tâches qui vous sont confiées.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)Compétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestionListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Gestion des litiges
- Travail en équipe
- Accompagnement du client
- Vente de produits
- Techniques de vente
- Prise de commandes
- Fidélisation des clients
- Fidélisation
- Empathie