Night Audit - CDI H/F - Sheraton Nice
- CDI
- Sheraton Nice
Les missions du poste
VOS MISSIONSAccueil & Relation client: - Accueillir les clients durant la nuit (check-in/check-out)- Fournir un service attentionné et personnalisé- Répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes avec efficacité- Participer à la fidélisation des clients (programme Marriott Bonvoy)- Assurer les réveils, informer les clients sur les services et conditions de séjourTâches administratives & opérationnelles:- Gérer les réservations, encaissements, facturations et clôtures journalières- Mettre à jour les dossiers clients et effectuer l'audit de nuit- Préparer les arrivées et départs du lendemain- Rédiger les rapports de nuit et les transmettre aux services concernésSécurité & Maintenance: - Effectuer des rondes de sécurité et veiller à la tranquillité des lieux- Être le référent en cas d'évacuation ou d'urgence- Veiller à la propreté des espaces publics.VOTRE PROFILExpérience: - Expérience en réception hôtelière ou en audit de nuit (1 an minimum souhaité)Compétences techniques & comportementales: - Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers (Opera)- Parfaite élocution en français et anglais (une troisième langue est un plus)- Sens du service, réactivité, autonomie et gestion du stress- Rigueur dans les procédures comptables et administratives- Connaissance des standards Marriott est un plusPoste non logé
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)Langues: Anglais exigé,Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Compétences requises
- Anglais
- Autonomie
- Relation client
- Gestion du stress
- Facturation
- Français
- Fidélisation des clients
- Encaissement
- Réactivité