Réceptionniste en Hôtellerie de Nuit H/F - Ste Hotel Gril de l Arenas et Cie

Enseigne d'hôtel appartenant à l'entreprise Louvre Hotels Group présente dans 9 pays d'Europe avec 388 hôtels.Possibilité de parking gratuit pour les salariés.
Au sein d'un hôtel 3 étoiles de 168 chambresVous assurerez l'accueil des clients et les accompagnerez durant leur séjour en répondant à leurs besoins et en veillant à leur confort et sécurité conformément aux standards de la marque.Vos missions seront les suivantes :- Accueil physique et téléphonique- Gestion administrative de la réception- Saisie et contrôle des opérations (facturation, encaissement)- Réaliser les check in, Check out- Elaboration du planning des réservations de l'hôtel- Contrôle des clés et cartes magnétiques- Participer à l'entretien des locaux- Participer au plan d'action commercial et commercialisations de services- Etre le relais d'informations entre les différents services- Gèrer les conflits clientsLe travail est en horaires décalés 23H - 7H / 8H Avantages: 100% du transport pris en charge et repas

Experience: 6 MoisCompétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Moyens et plans d'action
• Facturation
• Gestion des conflits
• Encaissement
• Empathie