Night Auditeur Veilleur de Nuit H/F

Description du posteL'auditeur de nuit est responsable des opérations de la réception pendant la nuit ainsi que des rapports financiers de fin de journée. Point de contact clé pour les arrivées tardives, ce poste combine le service client avec des tâches administratives et comptables.Vous veillerez à ce que les opérations financières de la journée soient enregistrées avec précision tout en assurant une présence calme et professionnelle durant la nuit. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité de l'expérience client 24h/24.Responsabilités principales Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux de manière professionnelle et chaleureuseRépondre aux demandes et questions des clients durant le service de nuitVérifier, rapprocher et équilibrer les transactions financières quotidiennesPréparer les factures et les notes finales pour les départsMettre à jour le registre d'occupation des chambresImputer les frais de chambre, taxes et autres transactions sur les comptes clientsSignaler toute anomalie dans les journaux comptables ou les activités de la réceptionVeiller à ce que tous les rapports soient complets et remis à la direction chaque matinAssurer la sécurité et la surveillance de l'établissement pendant le service de nuitCommuniquer avec le service d'étage et les autres départements pour garantir un fonctionnement fluideMaintenir un espace d'accueil propre et organiséCompétences et expériences requises Minimum 1 an d'expérience en comptabilité et réceptionBonnes compétences numériques et connaissances de base en comptabilitéMaîtrise des outils MS Office, des logiciels PMS (systèmes de gestion hôtelière) et CRM. Notre PMS est MEWS.Excellentes compétences en communication orale et écriteSens du détail et bonnes capacités d'organisationSolides compétences relationnellesMaîtrise de l'anglais (parlé et écrit) Diplôme de fin d'études secondaires requis ; un diplôme supérieur en gestion hôtelière ou domaine connexe est un plus

• Service client
• Reporting financier
• Anglais
• Pack Office
• Facturation
• CRM
• PMS