Réceptionniste de Nuit H/F - Soc Hotel Windsor

Nous recherchons un Night Audit pour rejoindre notre équipe pour les nuits du samedi, dimanche et lundi, sur une base de 27h de 22h à 7h00 ou 30h, si nuits supplémentaires sur l'année.

Possibilité de travailler un shift de plus le vendredi après-midi en réception ou le vendredi soir au restaurant pour un temps complet de 35 heures.

Le candidat retenu sera responsable de la gestion des opérations de nuit à l'hôtel, en veillant à une belle expérience client et au bon déroulement des procédures nocturnes.

Responsabilités
- Effectuer l'enregistrement des arrivées et des départs des clients pendant la nuit
- Gérer les réservations et les annulations
- Vérifier et clôturer la journée, les caisses
- Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne
- Compiler les rapports journaliers
- Installation du Buffet du Petit-Déjeuner

## Exigences;
- Expérience antérieure dans un rôle similaire
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d'urgence
- Excellentes compétences en communication et service client
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Vega, Opera)
Requis:
- Expérience en service client et procédures de nuit

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Vega
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Réactivité