Chargé de Clientèle H/F - Analyse du Risque Médical (ARM)

ARM, Analyse du Risque Médical, est une société de service appartenant à un grand groupe Français de bancassurance.

• Notre activité principale est l'organisation des formalités médicales pour évaluer l'état de santé des personnes dans le cadre de l'adhésion à un contrat d'assurance (ADE et Prévoyance).
• Dans le cadre de son plan stratégique, ARM développe une nouvelle activité : l'organisation des expertises médicales dans le cadre des indemnisations à un contrat d'assurance
• Dans ce cadre, ARM souhaite recruter le responsable de l'animation de ce réseau médical expert

Membre du comité management d'ARM, le responsable de l'animation de ce réseau médical expert est au coeur d'un projet majeur de développement d'ARM.

Si vous souhaitez développer vos compétences, participer à un challenge au sein d'une PME liée à un grand groupe, rejoignez-nous !

Nous recherchons un conseille(ère) clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au coeur de notre relation avec les clients, jouant un rôle essentiel dans la satisfaction. Votre mission consistera à comprendre les besoins des clients et à leur fournir des solutions adaptées.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des clients et partenaires ainsi que le suivi des communications auprès des services concernés.
• Gérer la relation client en assurant un suivi personnalisé et réactif.
• Offrir un service client de qualité, en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes rencontrés.
• Accompagner et conseiller le client dans le cadre de sa prise de rendez-vous.
• Traiter les demandes de renseignements reçues par courriel.

Vous êtes la personne idéale si vous possédez :

• Une expérience significative en relation service client à distance
• Une excellente aisance au téléphone
• De solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Un esprit d'analyse pour comprendre rapidement les besoins des clients.
• Une approche proactive et orientée vers le client, avec une capacité à travailler en équipe.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et la capacité à utiliser plusieurs logiciels simultanément.

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès collectif !

• Service client
• Conseils clientèle
• Relation client
• Pro-activité
• Esprit d'analyse
• Permanence téléphonique