Receptionniste Polyvalent H/F - Hotel Busby

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique, souriant(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe.

Vos missions :
Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et courtoisie.
Gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements.
Assurer la gestion des réservations et des rendez-vous.
Effectuer les opérations administratives liées à l'accueil.
Orienter les visiteurs et veiller à leur satisfaction.
Assurer le suivi des demandes clients.

Profil recherché :
Excellente présentation et sens de l'accueil.
Bon relationnel et sens du service.
Organisation, rigueur et autonomie.
Maîtrise des outils informatiques.
Une première expérience dans un poste similaire est demandée (minimum 1 an d'expérience)
La maîtrise de l'anglais et si possible une autre autre langue

Nous proposons :
Un poste en CDI 39h
Travail le Week-end
2 jours de repos consécutifs
Rémunération selon expérience

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Italien souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Italien
• Facturation
• Réactivité
• Empathie
• Courtoisie