Réceptionniste Tournant H/F - Hotel Beau Rivage

Pour un hôtel 4 étoiles idéalement situé sur la promenade des anglais, vous serez en charge de :- Accueillir les clients à l'arrivée, pendant le séjour et au départ (faciliter leur séjour et répondre à leurs demandes suivant votre niveau de compétence).- Gestion de la propreté et présentation du lobby et devanture de l'hôtel (faire appel au service Etages pour intervention).- Gestion de l'espace extérieur pour l'arrivée des clients (stationnement libre devant l'hôtel ou facilité l'accès)- Accueil des clients durant le séjour.- Gestion des formalités d'arrivée et de départ des clients.- Renseignement sur les activités de l'hôtel et de la région à la demande des clients.- Prise en charge des bagages des clients individuels et groupe.- Accompagnement clients en chambre et présentation des service de l'hôtel.Réception des appels téléphoniques.- Renseignement clients sur les disponibilités et prise de réservations.- Planification des réservations et occupations des chambres.- Comptabilité journalière (encaissements, contrôle de caisse, contrôle des déductions.)- Facturation des prestations de l'hôtel.- Transmission d'information avec ses collègues et les autres services de l'hôtel- Préparation des rapports de journée.- Gestion des services proposés aux clients (suivi des envoi et réception de colis, collecte du pressing, suivi des prêts de matériels.).- Respect des consignes de sécurité et gestion en cas d'incendie, accident de personne ou toute autre alerteListe non exhaustive Poste non logéPlusieurs postes à pourvoir immédiatement

Experience: 2 An(s) - A minima sur un poste identiqueCompétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Un plus si connaissance logiciel HMSLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité