Assistant Developpement Relations Clients H/F - Sarlu Next Step Community

Développement de partenariats avec des établissements scolaires et universitaires privés (prise de contact, négociation et signature de contrats de collaboration)
Recherche et sélection d'établissements scolaires adaptés au profil de l'enfant : écoles bilingues, écoles avec internat (pensionnat), établissements internationaux, écoles de langues
Analyse des programmes pédagogiques, des conditions d'hébergement et des frais de scolarité
Prise de contact avec les établissements : demande de brochures, de places disponibles, de conditions d'admission
Accompagnement du client dans la constitution du dossier d'inscription (relevés de notes, lettres de motivation, certificats médicaux, etc.)
Coordination avec les établissements pour le suivi des candidatures et la confirmation des inscriptions
Organisation des visites d'établissements si nécessaire (déplacements, rendez-vous)
Communication avec les clients : suivi des demandes, réponses aux questions, relances
Correspondance avec les autorités, consulats et organismes officiels
Collecte, vérification et organisation des documents clients
Coordination de l'envoi de documents aux services de traduction et suivi des délais
Rédaction de courriers, lettres et documents administratifs
Gestion de l'agenda et des rendez-vous de la direction
Organisation des déplacements professionnels de la direction (billets, hôtels, visas, itinéraires)
Planification et coordination des réunions internes et externes
Préparation des supports et comptes rendus de réunions
Archivage et gestion des dossiers (format numérique et papier)
Suivi des paiements et contribution à la facturation
Recherches ponctuelles et veille documentaire à la demande de la direction
Participation à la gestion des réseaux sociaux (publication de contenus, modération, suivi des messages)
Prise en charge des premières interactions avec les prospects (réponses aux messages entrants, qualification des demandes)
Soutien aux actions de communication

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés

Langues: Anglais souhaité,Russe souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Russe
• Anglais
• Veille documentaire
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Gestion de réseaux sociaux
• Relation client
• Compte-rendu
• Analyse des besoins client
• Capacité d'écoute
• Détection des créneaux porteurs
• Réactivité
• Rédaction de courriers
• Empathie