Réceptionniste en Hôtellerie H/F - la Fontaine

L'Hôtel de la Fontaine***, établissement de charme de 29 chambres situé au coeur de Nice, à deux pas de la Promenade des Anglais, recherche un(e) apprenti(e) réceptionniste pour la rentrée. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez formé(e) aux différents métiers de la réception et participerez activement à la qualité de l'accueil de notre clientèle internationale.Vos missionsAccompagné(e) par votre tuteur, vous apprendrez à :- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in / check-out).- Gérer les réservations, les encaissements et la facturation.- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur place.- Conseiller les visiteurs sur Nice, ses activités et les services de l'hôtel.- Participer au suivi administratif des dossiers clients.- Collaborer avec les équipes de réception, d'étages et de direction afin de garantir une expérience client de qualité.- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.Profil recherchéVous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou accueil (CAP, Bac Pro, BTS, Bachelor.).Vous êtes :- Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent sens de l'accueil.- Organisé(e), rigoureux(se) et volontaire.- Curieux(se) d'apprendre et capable de travailler en équipe.- À l'aise avec les outils informatiques.- Motivé(e) par le contact avec une clientèle internationale.La pratique de l'anglais est indispensable. Une troisième langue (italien, espagnol, allemand.) constitue un véritable atout.Pourquoi nous rejoindre ? - Une formation concrète et complète au sein d'un hôtel indépendant reconnu.- Un accompagnement personnalisé par des professionnels expérimentés.- Une clientèle internationale variée.- Une équipe bienveillante où l'autonomie et la prise d'initiative sont encouragées.- Un établissement engagé dans une démarche de tourisme durable, labellisé Clef Verte.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Italien
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• Facturation
• Encaissement